生活就像一面镜子，你对他微笑，他就会对你微笑。

--宁波分公司程玮

来中图工作已经一年多了，这里真的像个大家庭一样，让我感觉到温暖，这是在别的公司从来没有感受过的。每一个店员之间都像亲姐妹一样，有困难了有人帮助，生病了有人照顾，彼此之间像家人一样亲近。这样的温暖和热情也是我们对顾客的态度。

照顾不舒服的顾客

记得有一天上早班，我像往常一样打扫卫生，给花草浇水。接着进来一个40多岁的阿姐，我看她脸色苍白，眉头紧皱，一脸难受的样子，赶紧扶着她到我们渡和堂边上的茶桌坐着。

询问后才知道，她是起早来赶飞机的。因为路途比较遥远，赶了两个小时的车，又没休息好，加上晕车特别难受。我赶紧去给她打了一杯热水，又去隔壁的江浙名小吃给她买了一碗稀饭和馒头。让她坐着休息一会儿。

解决顾客燃眉之急

过了一会儿，也许是吃了点东西，没有那么难受了，她就和我聊了起来。原来赶这么早是家里的侄子要结婚，急着回去参加婚礼，慌忙间连礼服都忘记买了，正不知道怎么办呢。

这时，我想到我们家不是有衣服卖吗？有好几个款式，颜色特别喜庆，正适合参加婚礼。于是我就向阿姐说起，阿姐，我们家有好几款颜色比较适合参加婚礼的连衣裙，你要不要挑选试一下，看有没有合适您心意的。

然后阿姐一脸惊喜说道，真的吗？那正好我还有一点时间，可以去试一下！然后我就带阿姐来到我们的工艺区，对着她的身材和年龄为她挑选了几款连衣裙，也许是心里的事儿放下了吧，阿姐挺有兴致的，一件一件地都试穿了。

这次我为她挑选了上身比较修身，在腰腹处又不那么紧身的裙子，让她穿起来既不显胖又不会显肚子，可以更好地衬托她的身形，整个人看起来更有气质。几套衣服试下来，阿姐更中意那两款连衣裙，但是价格上不是很能接受，有些犹豫。

我就跟阿姐解释说，我们的连衣裙都是桑蚕丝的，穿起来更透气，桑蚕丝的衣服防止紫外线特别好，没有静电更贴合大自然，对人体的皮肤也特别好，而且我们的衣服牌子在同款衣服里面，包括银泰百货都是同款价钱没有差价的，衣服的质量您也可以放心。

意外接到其他单子

接着阿姐看着我就笑了，她说小妹，谢谢你今天的帮忙，我相信你这么善良的人也不会骗我，就帮我把这两件包起来吧。紧跟着，阿姐又对我说，回去要给家里人带一些特产，不知道宁波有什么比较特色的呢？

我就带阿姐来到我们的海鲜区域，告诉她我们的海鲜特别有名，最有名的是我们这边的东海四宝，重点介绍了黄鱼和带鱼，接着是一些特色糕点，阿姐告诉我她一个人不方便带那么多，让我拿了两包黄鱼、两盒带鱼和两盒宁波特色汤圆。“姐，我帮您装好吧，用一个大袋子装起来，您也比较好拿。”阿姐微笑地点头应了。

真心为顾客考虑

在买单的时候，我又想到阿姐晕车，就说阿姐您既然晕车的话，那等一下坐飞机肯定也会晕，要不您带一盒晕车贴吧？登机前15分钟贴在耳后，等你下飞机的时候就不会那么难受了。

阿姐一脸高兴地同意了，拉着我的手说，小妹，不知道要怎么感谢你才好。我微笑地对阿姐说，这是我们应该做的，希望阿姐旅途愉快。阿姐笑着对我说，“真希望每一个人都像你们这样子，热心又善良。希望我下一次来能还看见你。”

“会的，我热爱这份工作，我也会一直做下去，希望今后您每次来我都在。”然后我帮阿姐把东西拿到安检口，并微笑着跟阿姐说，希望你下次再来。

生活就是这样，像一面镜子，你善待别人，别人也会善待你。